Skyculator
Overbooking: derechos y compensación por denegación de embarque
Si no te dejaron embarcar porque el vuelo estaba sobrevendido, puedes comprobar si tienes derecho a compensación económica.
Estimación orientativa basada en criterios del Reglamento EC 261/2004.
¿Qué es el overbooking?
El overbooking ocurre cuando una aerolínea vende más plazas de las disponibles en un vuelo. Si como consecuencia de ello te deniegan el embarque contra tu voluntad, podrías tener derecho a asistencia, reembolso o transporte alternativo y, en algunos casos, compensación económica.
- Debe existir una denegación de embarque real.
- Es importante diferenciar entre embarque denegado voluntario e involuntario.
- La compensación puede depender de la distancia del vuelo.
- La alternativa ofrecida por la aerolínea puede influir en el caso.
¿Cuánto puedes reclamar por overbooking?
La compensación orientativa puede variar según la distancia del vuelo y las circunstancias concretas.
Vuelos de hasta 1.500 km.
Vuelos intracomunitarios de más de 1.500 km y otros vuelos entre 1.500 y 3.500 km.
Vuelos de más de 3.500 km, si se cumplen los requisitos aplicables.
Estas cantidades son orientativas y pueden depender del caso concreto.
Overbooking voluntario e involuntario
No todos los casos de overbooking se valoran igual. Es importante saber si aceptaste voluntariamente no embarcar o si la aerolínea te denegó el embarque contra tu voluntad.
Overbooking voluntario
Ocurre cuando aceptas no embarcar a cambio de beneficios, bonos, reembolso u otra alternativa ofrecida por la aerolínea. En estos casos, las condiciones pueden depender del acuerdo aceptado.
Overbooking involuntario
Ocurre cuando querías viajar, tenías reserva válida y la aerolínea no te permitió embarcar por falta de plazas. Este caso puede generar derecho a compensación si se cumplen los requisitos.
Qué derechos puedes tener si te deniegan el embarque
Además de una posible compensación económica, el pasajero puede tener otros derechos.
- Transporte alternativo hasta el destino final.
- Reembolso del billete si decides no viajar.
- Atención durante la espera, cuando corresponda.
- Alojamiento y transporte si el viaje alternativo sale al día siguiente.
- Posible compensación económica según distancia y normativa aplicable.
Qué documentos conviene guardar
- Reserva o confirmación del vuelo.
- Tarjeta de embarque, si la tienes.
- Comunicación de la aerolínea sobre la denegación de embarque.
- Justificante o documento entregado en el aeropuerto.
- Alternativa ofrecida por la aerolínea.
- Recibos de gastos adicionales.
- Capturas de la app, emails o mensajes de la compañía.
Comprueba tu caso en menos de un minuto
Usa una calculadora de Skyculator para estimar si tu caso de overbooking podría generar derecho a compensación.
Preguntas frecuentes sobre overbooking
¿Siempre puedo reclamar si hay overbooking?
No siempre. Depende de si la denegación de embarque fue voluntaria o involuntaria, de la alternativa ofrecida y de los requisitos aplicables.
¿Qué pasa si acepté un bono de la aerolínea?
Si aceptaste voluntariamente no embarcar a cambio de un bono u otra compensación, las condiciones pueden depender del acuerdo aceptado.
¿Puedo reclamar si me ofrecieron otro vuelo?
Depende de la alternativa ofrecida, la hora de llegada al destino final y las circunstancias concretas del caso.
¿Skyculator garantiza que cobraré la compensación?
No. Skyculator ofrece una estimación orientativa. La compensación final depende de la revisión del caso y de los requisitos aplicables.
Calcula tu posible compensación
Elige tu aerolínea y comprueba de forma orientativa si puedes reclamar por una denegación de embarque u overbooking.
Skyculator ofrece información orientativa y no está afiliado a ninguna aerolínea. La información no sustituye asesoramiento legal profesional.